Сбалансированная система показателей
Форма "Сбалансированной системы показателей" в формате Google Таблиц
Сбалансированная система показателей (ССП) данная система снабжает важной информацией по четырем разным измерениям, которые вместе формируют целостное представление о состоянии бизнеса.
Сбалансированная система показателей прежде всего:
Сбалансированная система показателей прежде всего:
- Связь стратегической цели с ежедневными метриками.
- Возможность соединить финансовые и не финансовые показатели эффективности в одно единое целое.
- Наглядный и измеримый отчет о достижении цели
Шаги построения ССП
1
Сформировать цель верхнего уровня
Пример: 1) Заработать первые 100 000 руб на открытии своего бизнеса.
2) Увеличить прибыль до 1 000 000 руб с одного салона.
2) Увеличить прибыль до 1 000 000 руб с одного салона.
2
Прописать цели нижнего уровня по 4 перспективам
4 перспективы:
Финансы: определить главную цель.
Клиенты: Кто является клиентом? Какой цели по клиентам нужно достичь?
Процессы: Какие нужны процессы, чтобы поддержать цели в "Клиентах" и "Финансах"?
Команда: Какие кадры нужны, чтобы поддержать "Процессы" и "Клиентов"?
Финансы: определить главную цель.
Клиенты: Кто является клиентом? Какой цели по клиентам нужно достичь?
Процессы: Какие нужны процессы, чтобы поддержать цели в "Клиентах" и "Финансах"?
Команда: Какие кадры нужны, чтобы поддержать "Процессы" и "Клиентов"?
3
Составить стратегическую карту и взаимосвязи
Показать взаимосвязи 4 перспектив от нижнего уровня к верхнему
4
Выявить ключевое действие
Определить что является одним из важнейших параметров
5
Определить метрики по каждой цели и составить таблицу
Указать размерность каждой цели
6
Определить вес метрики и перспектив
Расставить приоритеты по важности показателей
7
Назначить ответственных
На каждую метрику назначаем ответственного
8
Ежедневно контролировать процесс
Мониторинг % выполнения ССП
Напиши мне:
WA: +7 927-937-49-88
